Contactez notre équipe commerciale

Vous êtes intéressé par l’un de nos produits, services ou solutions ? Contactez notre équipe commerciale (formulaire en anglais).

Concernant les demandes pour le compte du gouvernement des Etats-Unis, contactez l’équipe LGS Innovations à l’adresse https://www.lgsinnovations.com/contact-us. LGS est une filiale d’Alcatel-Lucent indépendante en charge des services au gouvernement des Etats-Unis.

Nos partenaires commerciaux et distributeurs

Découvrez nos différents programmes de partenariat.

Vous souhaitez trouver l’un de nos partenaires commerciaux ? Faites une recherche via nos outils en ligne :

• International
• Amérique du Nord

Centre documentaire

En savoir plus sur notre activité et nos publications : communiqués de presse, calendrier des événements, études de cas, documents techniques, etc.

Support Clients (en anglais)

Accédez au support commercial et aux formations dont vous avez besoin pour tout savoir sur notre portefeuille de produits et solutions.

Support technique Etats-Unis et Canada

Pour toute demande urgente de support technique aux Etats-Unis ou au Canada, appelez le + (1) 888 252 2832.

Pour toute demande de support technique, les salariés sont invités à contacter l’équipe IT de leur site ou le « Global Service Desk ».

Assistance Web (support et espaces collaboratifs)

1/ Vous rencontrez des difficultés avec votre :

• inscription en ligne,
• inscription à des espaces collaboratifs,
• nom d’utilisateur et mot de passe pour accéder à des formations produits, etc.

Contactez-nous par email : iCare@alcatel-lucent.com, ou appelez-nous au + (1) -877-894-4647 (depuis les Etats-Unis) / au 1-630-224-9114 (hors Etats-Unis).

2/ Pour nous signaler des dysfonctionnements sur le site Web (gestion des commandes, tarifs, droits d’accès, navigation, erreurs, etc.), contactez-nous au + (1) -877-894-4647 (depuis les Etats-Unis) / au 1-630-224-9114 (hors Etats-Unis).

3/ Pour nous signaler des dysfonctionnements sur notre plateforme de support commercial, contactez-nous par email : olcshelp@alcatel-lucent.com) ou appelez-nous au 1-866-582-3688, tapez 7 (depuis les Etats-Unis et le Canada) / au 1-630-224-9000 (hors Etats-Unis et Canada)

Hotline Conformité

Les salariés, clients et sous-traitants d’Alcatel-Lucent, ainsi que toute personne extérieure, ont plusieurs options pour signaler toute violation présumée des politiques de l’entreprise ou des lois en vigueur :

1. Contacter la hotline Conformité par téléphone aux numéros suivants :
   1. +1 908-582-0183
   2. 1-888-267-7732 (appel gratuit depuis les Etats-Unis et le Canada uniquement)
   3. +1 972-249-0343 (service de transcription écrite disponible pour les personnes souffrant de déficiences auditives)
2. Signaler un incident en ligne via le site Web sécurisé.

La législation de certains pays peut imposer des restrictions quant aux types de problèmes pouvant être signalés via la hotline Conformité ou le site Web dédié. Néanmoins, quel que soit le pays, les personnes souhaitant signaler une violation présumée de la loi ou des politiques d’Alcatel-Lucent peuvent le faire en écrivant à l’adresse suivante : compliancehotline@alcatel-lucent.com

Toutes les informations communiquées sont gardées confidentielles conformément à la législation et aux politiques de l’entreprise. Alcatel-Lucent applique une politique de non-représailles stricte. Aucune mesure de représailles ne sera prise à l’encontre de toute personne signalant de bonne foi une violation présumée des politiques de l’entreprise ou de la loi.